Foire aux questions


1. Combien coûte une consultation psychologique et/ou sociale ?

Les services que nous offrons sont totalement gratuits.

2. Faut-il obligatoirement être âgé de 18 ans pour bénéficier de vos services ?

Non.
Cela n’est pas obligatoire. Nos intervenants sociaux proposent également leurs services aux enfants et adolescents. Cependant, une rencontre avec les parents de ces derniers est proposée.

3. Puis-je me rendre spontanément dans vos bureaux ou suis-je obligé de passer un coup de téléphone avant de me présenter ?

Afin de vous recevoir dans les meilleures conditions, il est préférable de prendre rendez-vous par téléphone.

4. Les professionnels de votre service réalisent-ils des expertises psychologiques ?

Non.
Les professionnels du service ne réalisent aucune expertise, ni rapport.

5. Si je suis contraint(e) de m’absenter au travail/à l’école pour assister aux rendez-vous, est-il possible de recevoir une attestation ?

Oui. Nous pouvons vous fournir une attestation.

6. Je travaille/j’ai cours jusque 16h et il m’est impossible de m’absenter. Puis-je bénéficier d’un rendez-vous au-delà des horaires de bureau ?

Oui. Les rendez-vous peuvent être convenus avec vous selon les disponibilités communes.

7. Votre service offre-t-il une aide financière dont je peux bénéficier ?

Non. Notre service n’offre aucune aide financière mais les intervenants sociaux peuvent vous relayer vers d’autres services qui pourront vous en proposer une si votre situation le permet.

8. Que puis-je faire si je ne souhaite pas porter plainte contre l’auteur des faits ?

Vous n’êtes pas obligé(e) de porter plainte pour bénéficier de nos services.

9. Je suis victime de violence conjugale et je souhaite parler de mes problèmes et avoir des informations sur les démarches. Mon partenaire sera-t-il/elle mis (e) au courant que je bénéficie de vos services ?

Non. Nos interventions sont confidentielles.

10. Je suis à mobilité réduite et/ou dans l’incapacité de parcourir de longues distances ou de me déplacer. Est-il possible de rencontrer un professionnel de votre service dans un local proche de mon domicile ?

Des alternatives au cas par cas peuvent être envisagées.
ex: nous pouvons nous déplacer dans d'autres services plus proches de chez vous.

11. J’aimerais rencontrer des personnes qui ont vécu des violences comme moi, cela est-il possible au sein de votre service ?

Selon les demandes, le service organise des activités collectives autour de thématiques diverses telles, que : la confiance en soi, la communication, l’expression des émotions, l’estime de soi, …